<h3><strong>Sobre Tenpo</strong></h3><p>¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!</p><p>Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: <strong>somos el primer Neobanco del país</strong>. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.</p><p>Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.</p><p>En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos <strong>humanos</strong>: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.</p><p>El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.</p><p><strong>Con N de Neobanco.</strong> #TenpoConNdeNeobanco 💚<br><strong><br></strong></p><h3>Sobre el Cargo</h3><p>Como Especialista de Medios Propios (Own Media Specialist), eres el custodio de la retención y el engagement en los canales propios de Tenpo (Push Notifications, In-App Messages, Email, Modals, WhatsApp y SMS). Tu rol es crítico para incentivar el uso recurrente de la app y evitar la fuga de usuarios. Eres el puente técnico que asegura que la comunicación con los usuarios sea sumamente personalizada, oportuna y estratégica, diseñando la arquitectura de automatización que define cómo los journeys interactúan entre sí y estableciendo las políticas de capping que protegen la experiencia del cliente.</p><p></p><h3>Responsabilidades del cargo</h3><p>1. Arquitectura de Automatización y Journeys Multinivel</p><p>Diseñar y desplegar arquitecturas de automatización de canales propios mediante journeys complejos y multinivel: ciclos automatizados de retención, reactivación y adopción de funciones, definiendo cómo estos journeys interactúan entre sí y con las campañas directas del Analista.</p><p>2. Estrategia de CRM y Segmentación Avanzada</p><p>Construir y ejecutar campañas de CRM directas con alta precisión técnica en la segmentación, equilibrando la velocidad de salida con la calidad de la audiencia y la personalización del mensaje.</p><p>3. Frameworks de Automatización y Gobernanza</p><p>Diseñar, construir y mantener los frameworks de proyectos automatizados, permitiendo la escalabilidad técnica y velando por su mantención y gobernanza dentro de la plataforma CRM.</p><p>4. Política de Capping y Salud de la Base</p><p>Velar por la salud de la base de usuarios diseñando y controlando las políticas de capping y límites de frecuencia para prevenir la fatiga de notificaciones y proteger la experiencia del cliente.</p><p>5. Gobernanza de Eventos y Catálogo de Tagging</p><p>Gestionar la gobernanza y estructuración del catálogo de eventos/tagging en la app móvil, asegurando la correcta instrumentación que habilita la segmentación avanzada y la medición precisa de conversiones.</p><p>6. Mentoría y Soporte al Analista</p><p>Guiar técnicamente al Analista de Medios Propios en la configuración de journeys y campañas, revisando entregables, estableciendo estándares de calidad y desarrollando sus capacidades en la plataforma.</p><h3><br>¿Qué necesitas para postular?</h3><h5>Formación Académica</h5><p>Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Estadística o carreras afines con fuerte orientación analítica y/o comercial.</p><h5>Dominio Técnico</h5><p><strong>Excluyentes:</strong></p><ul><li><p>Experiencia profunda en diseño de arquitecturas automatizadas (journeys multinivel) en plataformas de Customer Engagement de primer nivel: CleverTap, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo o similares.</p></li><li><p>Dominio de estrategias de CRM: segmentación avanzada, lifecycle marketing, políticas de capping y frecuencia.</p></li><li><p>Gobernanza y estructuración de catálogos de eventos/tagging en apps móviles.</p></li><li><p>Métricas de canales propios: Open Rate, CTR, conversiones, opt-out rate, reach y engagement por canal.</p></li></ul><p><strong>Deseables (plus):</strong></p><ul><li><p>SQL básico / BigQuery para autonomía en segmentación avanzada.</p></li><li><p>Familiaridad con herramientas de analítica móvil: Firebase, Amplitude, Mixpanel.</p></li><li><p>Conocimiento de estrategias de personalización con datos comportamentales.</p></li><li><p>Experiencia en fintech, e-commerce o app de servicios masivos con alta frecuencia transaccional.</p></li></ul><h5>Experiencia Crítica</h5><p><strong>Visión de negocio:</strong> Entiende que en un neobanco como Tenpo, la retención y el engagement de usuarios activos es tan crítico como la adquisición: un usuario que deja de usar la app representa pérdida de GPV y revenue. El Especialista de Medios Propios diseña los sistemas de comunicación que mantienen a los usuarios activos, comprometidos y adoptando nuevas funciones del producto.</p><p><strong>Hitos y vivencias previas requeridas:</strong></p><ul><li><p>Mínimo <strong>3 años</strong> liderando estrategias de CRM, Lifecycle Marketing o Automatización de Canales Propios en plataformas digitales de alto volumen transaccional (FinTech, E-commerce, Apps de servicios masivos o Retail digital).</p></li><li><p>Experiencia demostrable en diseño de journeys multinivel en plataformas de Customer Engagement (CleverTap, Braze, Salesforce MC, Klaviyo o similares).</p></li><li><p>Experiencia directa en gobernanza y estructuración de catálogos de eventos/tagging en aplicaciones móviles.</p></li><li><p><em>Suma puntos:</em> experiencia en fintech o neobanco con comunicación multicanal y alta exigencia de personalización.</p></li></ul><p><strong>Perfil:</strong> Abierto a background analítico o comercial con fuerte entendimiento de la lógica de automatización y arquitectura de CRM.</p><h5>Certificaciones</h5><p><strong>Deseables:</strong></p><ul><li><p>Certificación avanzada en plataformas CRM: Braze Certified Marketer, CleverTap Advanced Certification o Salesforce Marketing Cloud Specialist.</p></li><li><p>Curso en lifecycle marketing, CRM strategy o mobile engagement.</p></li><li><p>Certificación en herramientas de analítica móvil: Firebase, Amplitude o Mixpanel.</p></li></ul><h3><br><br>Beneficios de Trabajar en Tenpo</h3><p>📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.</p><p>👩‍💻 Teletrabajo.</p><p>🎂 Día del cumpleaños libre.</p><p>🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.</p><p>💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).</p><p>🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).</p><p>✨ Entre muchos otros!!!</p><p>En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.</p><h3>¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀<br></h3>